Главные торговые улицы Лондона заполнены мужскими именами. Гарри Селфридж зазывает в магазин на Оксфорд-стрит, Чарльз Хэррод ждёт в Найтсбридже, Уильям Хэмли предлагает игрушки на Риджент-стрит, а близнецы Джон Льюис и Питер Джонс спорят за ваше внимание в Вест-Энде. Эти магазины создавались мужчинами, а за покупками приходили женщины.
В XIX веке, когда только появились многоэтажные торговые гиганты, замужняя женщина в Великобритании юридически не существовала отдельно от мужа. Она не могла подписать договор аренды земли в центре столицы, взять кредит в банке или открыть дело на свое имя.
Harrods, 87-135 Brompton Rd, London SW1X 7XL
Универмаг Harrods основал в 1849 году Чарльз Генри Хэррод, торговец чаем и бакалеей. В 1861 году его сын взял управление в свои руки. Установленный в этом магазине в 1898 году эскалатор — один из первых в Англии — вызывал у некоторых покупателей головокружение и панику. Таким людям выдавали порцию бренди.
Магазин прославился своей уникальной политикой выполнения любых капризов клиентов. Долгое время (до 2014 года) внутри работал зоопарк. Драматург Ноэл Кауард приобрел в Harrods живого аллигатора. В 1921 году в Harrods Дафра Милн в другом отделе купила не живого, а плюшевого медведя в подарок своему сыну, небезызвестному Кристоферу Робину.
В 1985 году Harrods перешел в руки египетского миллиардера Мохаммеда Аль-Файеда, покрывшего эскалаторные пролеты фресками в египетском стиле.
Вы, возможно, слышали про сына, Доди Аль-Файеда, разбившегося вместе принцессой Дианой. После трагедии у подножия эскалатора установили роскошный памятник Доди и Диане, под стеклом которого хранился бокал с их последнего ужина и обручальное кольцо.
Британцы стояли в очередях, чтобы возложить цветы около этого мемориала. С 2010 год хозяевами стали шейхи из катарского государственного фонда, в 2018 году они демонтировали монумент. С тех пор каждое лето Найтсбридж задыхается в пробках из золотых Ламборгини с саудовскими и кувейтскими номерами. Лондонцы обходят этот магазин, а залы заполнены паломниками из стран Персидского залива. Это называется «Харродс Хадж». Качество товаров соответствующее — тяжелый люкс. Продаётся лишь то, что восточным туристам нужно для имитации европейского образа жизни, каким они сами его видят. Поведение у покупателей тоже соответствующее.
После смерти Мохаммеда Аль-Файеда сотни бывших сотрудниц по всему миру выдвинули против него обвинения в насилии. Новое руководство Harrods решило избавиться от компрометирующего архитектурного наследия, снести египетские орнаменты. В документах на перепланировку здания написано, что египетский эскалатор открыто прославляет господина Аль-Файеда, и что будут демонтированы, в том числе, шестнадцать огромных скульптур с его лицом.
Fortnum & Mason: 181 Piccadilly, London W1A 1ER
Fortnum & Mason основали королевский лакей Уильям Фортнум и его предприимчивый приятель Хью Мейсон. Первую прибыль компаньоны получили, перепродавая свечные огарки из дворца королевы Анны. Магазин прославился изобретением шотландского яйца (яйцо в фарше и кляре) — популярной (и невкусной) закуски для долгих конных поездок.
Здесь же придумали хамперы, плетеные корзины с деликатесами для пикников во время скачек и прочих аристократических выездов.
Во времена Крымской войны Fortnum & Mason отправлял ящики со своей едой в госпитали для раненых солдат.
На фасаде здания установлены уникальные часы с движущимися фигурами основателей, которые кланяются друг другу каждый час.
Знаменитый фирменный бледно-бирюзовый (или мятно-зеленый) оттенок, в который покрашен фасад универмага на Пикадилли, его часы, интерьеры, пакеты и легендарные жестяные банки с чаем, официально называется Eau de Nil, вода Нила (читайте отдельно про цвет). И, хотя Fortnum & Mason не тот магазин, в котором можно купить что-то полезное и актуальное для веганов (там продаётся лишь ультра-переработанная и нездоровая еда в древнем стиле), а вестибюль его на 99% заполнен любопытными зеваками, именно цвет нильской воды, остающийся для многих символом роскоши, привлекает большинство покупателей. Которые потом гордо бродят по центру Лондона со своими бирюзовыми пакетами и даже перепродают их друг другу на ebay. Погуглите ради интереса Fortnum & Mason Paper Bags on eBay; то же самое происходит со всеми «премиальными» пакетами.
На крыше Fortnum & Mason есть бирюзовые дизайнерские улья в эдвардианском стиле. Собранный мёд продается на первом этаже (для любителей мёда из центра мегаполиса). Любители токсичного люкса в Великобритании сплошь и рядом.
После того, как в 1886 году предприимчивый американец Генри Хайнц продал свои первые пять чемоданов консервов в Fortnum & Mason, обычная фасоль превратилась в культовый британский деликатес Хайнс для богачей.
В XIX веке во время военных экспедиций Fortnum & Mason отправлял целые караваны из навьюченных верблюдов, чтобы доставить британским офицерам ящики с шампанским, сыром и консервированным черепаховым супом.
Fortnum & Mason славился любовью к собакам респектабельных клиентов — для них ставили серебряные миски с водой.
Selfridges London, 400 Oxford St, London W1A 1AB
Selfridges построил американец Гарри Селфридж, который кардинально изменил британскую розничную торговлю. Он первым разрешил покупателям трогать товары руками и тестировать духи.
В Selfridges родилась фраза о том, что клиент всегда прав.
Огромные стеклянные витрины с манекенами и товарами начали оставлять освещенными на ночь.
На крыше универмага в разные годы устраивали развлечения для гостей.
Сейчас в Selfridges при всём желании очень трудно сделать покупки — этажи заполняют очень дорогие, эксклюзивные но далёкие от практичности вещи. Универмаг принадлежит транснациональным корпорациям (канадским и тайским миллиардерам), которые превратили его в стерильную галерею для ультра-богатых туристов.
В рамках гринвошинга Сэлфриджес придумал Project Earth: запретил пластиковые бутылки с водой, фуа-гра и изделия из меха и экзотической кожи, предлагает аренду люксовой одежды, ремонт вещей, ресейл-платформы.
При Selfridges есть фудкорт, где я однажды пережидала дождь и купила худший веганский бургер в своей жизни.
В Selfridges сложно приобрести хотя бы продукты, потому что соотношение цена-качество плохое и выбор лично для меня невелик. Свежих помидор провансальского (или хотя бы барселонского качества) там нет, не говоря уже о чем-то меньшем, что же это тогда за люкс:). О Гарри Селфридже в этом магазине напоминает только фасад да табличка на входе.
Liberty London: Regent St, Carnaby, London W1B 5AH
Универмаг Liberty уютный. Он наполнен красивыми вещами и погружает своих посетителей в состояние безопасности и безмятежности. Покупатели словно ходят не по цитадели роскошных товаров, а по дому своей бабушки. До какого-то момента — пока не замечаешь, что за всеми следят камеры — чувствуешь себя желанным гостем у хороших людей, которые тебе рады.
Liberty построил Артур Ласенби Либерти. Главное здание универмага строили из бруса двух военных британских кораблей в стиле тюдор-ренессанс. Корабли назывались HMS Impregnable и HMS Hindustan. Длина фасада универмага это длина Hindustan. Отказавшись от огромных залов, торговый центр превратили в многоэтажный лабиринт, в круизный лайнер моды и дизайна.
Магазин оказал огромное влияние на моду и подарил миру узнаваемые (и очень некрасивые) цветочные принты на хлипком хлопке.
Что можно купить в Либерти? Товары для шитья и рукоделия, посуду, кухонный текстиль. Если повезёт, цветы (пионы даже у них весьма посредственные). Всё остальное — музей, и не больше. Залы с посудой, коврами, антиквариатом, нишевой парфюмерией и дизайнерской одеждой работают как выставка. Ткани ужасны.
Люди приходят туда не покупать, а рассматривать интерьеры, трогать столетнее дерево и изучать чужие эксцентричные вкусы. Это декорация роскошного образа жизни, которая не имеет ничего общего с реальными повседневными потребностями человека.
John Lewis Oxford Street
John Lewis вырос из небольшой мануфактурной лавки шёлка (1894) на Оксфорд-стрит. Основатель бизнеса Джон Льюис проверял качество каждого рулона.
Его заметил, что три члена его семьи получают больше прибыли, чем весь остальной персонал магазина вместе взятый. Посчитав это несправедливым, он разработал революционную систему совладения магазином, The John Lewis Partnership, которая окончательно оформилась к 1929–1950 годам. Сегодня все постоянные сотрудники юридически считаются совладельцами огромного торгового бизнеса и ежегодно получают одинаковый процент от прибыли. Внутри фирмы действует собственный выборный совет, который может влиять на решения высшего руководства.
В подземных помещениях во время войны было общественное бомбоубежище. В сентябре 1940 года, немецкая авиация сбросила на Оксфорд-стрит зажигательные бомбы и здание John Lewis было разрушено.
Магазин открылся на этом месте только спустя 20 лет, в 1960 году. Сейчас это сравнительно безликий универмаг. Хотя владельцы пытаются играть с социальными темами, но всё это не выходит за рамки выгоды для бизнеса.
Выставка начинающих модельеров в витрине John Lewis
В John Lewis можно купить одежду уровня среднего класса, средней цены (особенно на частых распродажах) и среднего же качества. Она чуть лучше, чем в пролетарских магазинах. Впрочем, качественный и недосягаемый люкс тут представлен в количестве. Также есть подвальный этаж с посудой, где можно найти что-то достойное и недорогое и для дома и для поездок. Очень хороша упаковка и доставка на дом, есть приложение для телефона (впрочем, в Лондоне оно тут, кажется, есть у всех более-менее успешных магазинов).
Peter Jones
Peter Jones London: Sloane Square, Chelsea, London SW1W 8EL
Peter Jones назван в честь валлийского торговца Питера Риса Джонса, державшего здесь текстильную лавку. Позже (1905) бизнес выкупила развивающаяся сеть John Lewis, но имя решили сохранить — чтобы не оттолкнуть покупателей. Так что Peter Jones и John Lewis не просто кажутся близнецами, они ими и являются.
В конце XIX века в Англии продавцы в магазинах были обязаны стоять на ногах по 12–14 часов в день. Питер Джонс стал первым ритейлером в Великобритании, который установил за прилавками специальные сиденья и диваны для женщин-сотрудниц, чтобы они могли отдыхать, когда нет покупателей. Для того времени это был шокирующий акт гуманизма.
Задолго до того, как сын Джона Льюиса (по примеру своего первого магазина) превратил сотрудников Peter Jones в совладельцев бизнеса, Питер Джонс уже заботился о своих работниках. Кроме сидений в залах он выстроил над магазином жилые этажи для своих одиноких сотрудников. На чердаке располагалась библиотека, пара бильярдных столов и пианино для музыкальных вечеров. Персонал настолько обожал своего босса, что после введения этих удобств оборот магазина вырос почти в 10 раз всего за несколько лет.
Универмаг Peter Jones стал первым в Лондоне сооружением со сплошным стеклянным фасадом в виде плавной изогнутой стены. Эта архитектурная конструкция считается памятником британского модернизма и охраняется государством.
Здесь раньше одевались представители высшего общества, и до сих пор вы можете встретить здесь богатых пенсионеров в огромном количестве. Они выглядят так, словно ненадолго покинули съемочную площадку сериала про старую добрую Англию. Покупают себе чай и выпечку, заседают в кафе вместе с покупками, а иногда и без них. Жители престижного района называют этот универмаг своей главной районной гостиной.
В начале 2000-х годов здание проходило грандиозную модернизацию стоимостью £100 миллионов — нужно было ликвидировать перепады температур между этажами и укрепить старый стальной каркас. За несколько лет стройки универмаг не закрылся ни на один день. Строители возводили внутренний 6-этажный атриум с эскалаторами прямо за временными перегородками, пока аристократичные бабушки из Челси продолжали пить свой чай в соседних залах.
Harvey Nichols London: 109-125 Knightsbridge, London SW1X 7RJ
Harvey Nichols открылся как скромный магазин тканей и галантереи Бенджамина Харви. В конце 20-го века универмаг приобрел культовый статус среди европейских модников — потому что тут одевалась и обедала принцесса Диана.
Также магазин известен благодаря провокационным витринам (писающие манекены, манекены с бодуна), которые часто вызывали общественные споры. Популярности ему добавили съемки комедийного сериала Ab Fab. Главные героини — эксцентричные и вечно нетрезвые иконы фэшн-индустрии Эдина и Патси — были одержимы шопингом и постоянно упоминали «Харви Никс» как свою главную обитель.
Персонажи устраивали в Harvey Nichols закупки одежды и «жидкие» (шампанские) обеды. Сегодня бренд ассоциируется с радикальным авангардным стилем и самыми дорогими брендами.
А в стиле комедийного дуэта Ab Fab сейчас успешно работают легализаторы путинских троллей Игорь и Сергей. Не перепутайте, ниже пародия.
В 2018 году Harvey Nichols на месяц сменил вывеску на Holly Nichols. И правнучка Эммелин Пакхерст разбила витрины универмага, повторив акцию суфражисток 1912 года. Протест был продан.
Hamleys: 188-196 Regent St, London W1B 5BT
Семиэтажный детский магазин Hamleys входит в книгу рекордов Гиннесса как самый старый магазин игрушек в мире и называется в честь Уильяма Хэмли, мечтавшего создать самое грандиозное и веселое пространство с игрушками.
В 1760 году Уильям Хэмли из Корнуолла открыл свой самый первый магазин игрушек в районе Холборн. Магазин назывался «Ноев ковчег» и продавал оловянных солдатиков, лошадки-качалки, тряпичные куклы и обручи. «Ноев ковчег» стал настолько популярным у британской аристократии, что внуки основателя приняли решение открыть (1881) огромный новый филиал в самом сердце Вест-Энда. В 1901 году «Ноев ковчег» в Холборне сгорел. Филиал Hamleys на Риджент-стрит остался единственным и главным флагманом бренда.
Во время Второй мировой войны здание Hamleys пережило пять бомбардировок. Сотрудники продолжали работать в военных касках прямо у разбитого входа.
Торговые залы Hamleys разделены по темам, чтобы детям было проще ориентироваться среди стеллажей. Продавцы не просто стоят за прилавками, а устраивают шоу с демонстрацией фокусов. Они пускают мыльные пузыри, управляют дронами, показывают фокусы и позволяют играть со всеми товарами.
На верхнем этаже расположена огромная зона с конструкторами, где собраны точные копии британских достопримечательностей. Посещение этого магазина — туристический аттракцион.
Hamleys официально обладает Королевским патентом качества. Любимой клиенткой магазина была Елизавета II: её бабушка, королева Мария, регулярно водила её сюда за покупками в детстве, а затем уже сама Елизавета покупала здесь игрушки для своих детей.
В 1930-х годах во время Великой депрессии Hamleys обанкротился и закрылся. Его спас Уолтер Лайнс — владелец крупной компании по производству игрушек. Он выкупил бренд, заполнил этажи грандиозными деталями (вроде огромной железной дороги) и вернул ему статус главного детского магазина планеты.
Сегодняшний Hamleys — цитадель ультра-дешевого китайского пластика и синтетики, продающихся с огромной люксовой наценкой просто за бренд. Несмотря на рекламные акции, это не детское царство, а коммерческий конвейер. Почти все товары там крипи. Например, этот Шекспир:
Фото из Hamleys, 2016
Hatchards: 187 Piccadilly, London W1J 9LE
Пятиэтажный Hatchards остается старейшим (1797) действующим книжным магазином Лондона. Основателя его зовут Джоном Хэтчардом. Внутри — 100 000 книг. На протяжении двух веков его постоянными клиентами были практически все члены королевской семьи. Оскар Уайльд и Агата Кристи устраивали здесь литвечера…
Внутри сохраняется тихая атмосфера старого клуба. Магазин гордится своей уникальной услугой по поиску редких и давно не издававшихся коллекционных томов. Исторический фасад на улице Пикадилли практически не изменился со времен эпохи короля Георга. В 1990-х годах крупная сеть Waterstones выкупила Hatchards.
Waterstones Piccadilly: 203-206 Piccadilly, London W1J 9HD
Waterstones основал Тим Уотерстоун, открывший первую экспериментальную точку в 1982 году на Олд-Бромптон-роуд. Стартовым капиталом Тима были £6 000.
Теперь сеть Waterstones объединяет около 320 магазинов в Великобритании и Европе с общим штатом более 3 000 сотрудников.
Годовая выручка составляет £528,3 млн при чистой прибыли £42,9 млн.
Главным символом сети является 6-этажный флагман на Пикадилли в Лондоне — самый большой книжный магазин в Европе, где на 13 километрах полок представлено более 150 000 книг.
В 2011 году новые владельцы выкупили Waterstones за £53 млн.
Waterstones
Секрет успеха Waterstones был в том, что Тим Уотерстоун нанимал людей с университетскими дипломами и доверял им закупку книг.
James Smith & Sons: 53 New Oxford St, London WC1A 1BL
James Smith & Sons работает с девятнадцатого века, когда мастер Джеймс Смит открыл производство зонтиков. Лавка до сих пор занимает свое историческое четырехэтажное здание на Нью-Оксфорд-стрит. Магазин сохранил аутентичный викторианский фасад со старинными деревянными вывесками. Мастера изготавливают классические зонты индивидуально под параметры конкретного покупателя. Длина трости рассчитывается по особому правилу в зависимости от роста и осанки человека. В подвальных мастерских хранятся редкие породы дерева, включая каштан, ясень и экзотический бамбук.